Última actualización: 1 de octubre de 2018
La presente política de protección de datos personales se aplica a los datos recabados y/o explotados a través de:
- la página web kidsaround.com
- las tiendas de venta al por menor de ropa para niños Kids Around, Billiesmarket y los stands de CWF ubicados en grandes almacenes (en adelante, “las tiendas CWF”)
- el servicio de atención al cliente (telefónico o en línea) de la página kidsaround.com y de las tiendas CWF.
¿QUIÉN SE RESPONSABILIZA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A ELLOS?
Sus datos personales serán tratados por la sociedad C.W.F. Children Worldwide Fashion (inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades francés de La Roche-sur-Yon con el número 421 994 658) con domicilio social sito en 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers (Francia); en adelante denominada “CWF”.
Se podrán transmitir sus datos a los proveedores (subcontratistas) a los que CWF recurre para llevar a cabo sus servicios informáticos, el tratamiento de los pedidos y del reparto, y las operaciones de marketing. En este contexto, cabe la posibilidad de que dichos datos se transfieran fuera de la Unión Europea, especialmente para el suministro de servicios informáticos. CWF adoptará todas las medidas posibles para garantizar la seguridad de los traspasos en virtud de la reglamentación aplicable en el seno de la UE.
¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?
El sitio recopila sus datos personales cuando el usuario:
- crea una cuenta cliente en la página web kidsaround.com o en una de las tiendas CWF
- realiza una compra en la página web kidsaround.com o en una de las tiendas CWF
- navega por la página kidsaround.com y consulta los productos
- participa en un juego o sorteo
- se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Los principales datos que se recogen son el nombre y los apellidos, la dirección postal y de correo electrónico, la contraseña, el número de teléfono, la dirección IP, los datos de conexión y de navegación, el historial de pedidos, las preferencias e intereses, la edad de sus hijos, los productos consultados, los incidentes durante el reparto y las reclamaciones.
En el caso de los menores de 13 años, se recuerda que los padres o los titulares de la patria potestad son los únicos capaces de autorizar la divulgación de sus datos personales a CWF.
¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZA CWF SUS DATOS PERSONALES?
CWF principalmente utiliza sus datos personales con los siguientes fines:
- la gestión de las compras y la relación con el cliente (facturación/pago, entrega, devoluciones, servicio postventa, etc.)
- la personalización de sus servicios y de las comunicaciones que CWF le dirige
- el cálculo del rendimiento y de la calidad de la página web kidsaround.com y de las tiendas CWF
- la gestión de su participación en juegos y sorteos
- el registro de llamadas telefónicas con los operadores de atención al cliente en vista de realizar un control de calidad
- la conformidad con sus obligaciones legales y reglamentarias.
Los pagos que el usuario realiza en la página web kidsaround.com son seguros. CWF no recopila los datos referentes a este y únicamente retiene un identificador de pago, el nombre y apellidos del destinatario de la factura y el país de facturación. Sus datos bancarios completos únicamente serán recogidos por un proveedor de servicios de pago seguro.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?
El plazo de conservación de sus datos personales se determinará en función de los fines previstos y de las obligaciones legales de CWF.
El tiempo de conservación se estipulará de la siguiente manera:
- si usted es cliente de CWF, los datos personales de su cuenta y los relativos a sus pedidos se conservarán mientras se muestre como cliente activo y, seguidamente, durante el plazo legal de prescripción (5 o 10 años en función del tipo de datos a partir de la última actividad registrada)
- si es un cliente potencial y no dispone de cuenta cliente ni ha comprado ningún producto en CWF, sus datos personales se preservarán durante un plazo de tres meses a partir de la última actividad registrada;
- las cookies con fines comerciales se conservarán durante un plazo máximo de 13 meses a partir de su fecha de instalación.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
En virtud de la reglamentación relativa a la protección de datos personales, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y, si fuera necesario, de portabilidad de sus datos personales.
Del mismo modo, puede oponerse a la prospección comercial utilizando los enlaces para tramitar la baja que se incluyen en los correos electrónicos y en los mensajes de texto de prospección que CWF le envía. Asimismo, para las comunicaciones relativas a la página web kidsaround.com, deberá acceder a la página web y dirigirse al apartado “Mi cuenta”.
También puede ejercer sus derechos por correo postal escribiendo a Service clients CWF - 6 rue de la Tisonnière - 85500 Les Herbiers (Francia) o enviando un correo electrónico a la dirección contact@kidsaround.com. Con el fin de tratar su solicitud, le rogamos que nos indique su nombre, apellidos, correo electrónico y dirección y que adjunte la fotocopia de un documento que justifique su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, accediendo a la página web https://www.aepd.es/.
CWF pone a su disposición un Delegado de Protección de Datos (DPD) al que puede dirigirse por correo electrónico a través de la siguiente dirección: contact.dpo@cwf.fr (excepto para el ejercicio de sus derechos, que debe realizarse a través del servicio de atención al cliente de CWF que se indica anteriormente).
