Guía de compra

Le ofrecemos la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria: Visa y Mastercard, o a través de PayPal.

Nuestro socio Dalenys está especializado en los pagos en línea y se hace cargo de los pagos en nuestra página web. En ningún caso, Kids around tendrá acceso a sus datos bancarios, los cuales se transmiten encriptados en línea. Por otro lado, el proceso de cifrado que utilizamos es SSL (Secure Socket Layer), para así proteger su navegación y garantizar la confidencialidad de todos los datos sensibles ligados a sus datos personales y a las formas de pago.

Si se rechaza su pago en línea, le recomendamos que verifique primero los datos introducidos en nuestra página y que lo vuelva a intentar. Si su pago es rechazado de nuevo, le sugerimos que contacte con su banco para que le ayude a resolver el problema. En tercer lugar, y si su banco no puede ayudarle, le aconsejamos que contacte con nuestro Servicio al cliente.

En Kids around ofrecemos la entrega en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, España, Italia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Estados Unidos y Reino Unido, y puedes elegir la recogida mediante firma, en una oficina de correos o en el establecimiento de algunos de nuestros socios. El pedido tardará de 2 a 3 días* laborales (de lunes a viernes) una vez se haya validado su pedido. En Kids around le ofrecemos el envío gratuito a partir de 110 € de compra. Para los pedidos de una cantidad inferior, el coste del envío a domicilio será de 6,90 €, y de 4,90 € si elige recoger su pedido en tienda o en una oficina de correos.

* Plazo garantizado únicamente para la región de Francia metropolitana (CGV Colissimo)

Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la entrega de su pedido, una vez este se haya entregado al transportista. En el mensaje aparecerá la confirmación de los productos expedidos, así como el número de seguimiento del paquete, el cual podrá seguir desde Colissimo. También podrá hacer un seguimiento desde su cuenta, una vez haya iniciado la sesión en nuestra página web de Kids around.

Si alguno de los productos que ha recibido está deteriorado o no es el que ha pedido, puede devolver dicho artículo de forma gratuita siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y precisando el motivo exacto de la devolución. Se le reembolsará el precio del producto, así como los posibles gastos de envío, en un plazo de 15 desde la recepción del producto devuelto.

El plazo de devolución es de 15 días desde la recepción por nuestro equipo del producto devuelto. Se le enviará un correo electrónico para informarle de que el reembolso se ha efectuado con éxito. Kids around no podrá, en ningún caso, reembolsar del pago a otra tarjeta bancaria distinta a aquella con la que se realizó el pago del pedido.

En efecto, es necesario crear una cuenta personal gratuita antes de poder realizar un pedido. Gracias a esta podrá acceder a los datos de sus compras y le permitirá ganar tiempo cuando vaya a realizar futuros pedidos. Los datos introducidos durante la creación de la cuenta son necesarios para poder gestionar sus pedidos y no se compartirán en ningún caso con terceros.

Sus datos personales, como la dirección o el número de teléfono, son indispensables para poder gestionar sus pedidos y, a no ser que haya un consentimiento explícito por su parte, no serán compartidos con terceros. De acuerdo a la Ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, dispone del derecho de oposición, de acceso y de rectificación de sus datos. Si desea ejercer este derecho, contacte con nosotros haciendo clic en «Contacte con nosotros» o a través de un correo postal a la dirección: E-satisfaction, Kouest Building Batîment D, 53, rue de l'étang, 69760 Limonest, FRANCIA.

Solo tendrá que hacer clic en «he olvidado la contraseña» en nuestra página de inicio de sesión y recibirá una contraseña nueva en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de cliente. No se olvide de personalizar la contraseña en la sección «configuración personal» de su cuenta.

¿Le encanta el mundo de Kids around y le gustaría que alguien de su entorno elija el producto? En Kids around ponemos a su disposición tarjetas regalo que se adaptan a todos los bolsillos y que son válidas durante un año. El destinatario recibirá la tarjeta regalo mediante un correo electrónico y podrá hacer uso de ella para pagar los pedidos de su elección en nuestra tienda en línea kidsaround.com. Le aconsejamos que se asegure de que el destinatario recibe el correo electrónico, ya que este podría ser bloqueado y enviado a la carpeta de correo no deseado.

Para crear una lista de preferidos solo tiene que hacer clic en el icono que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Deberá iniciar la sesión o crear una cuenta si desea que la lista se guarde para su próxima conexión. ¡Aviso! Los artículos guardados en la lista de preferidos no se reservan.