Modos y plazos de envío

Kids around cuenta con envíos a Francia, Bélgica, España, Italia, Portugal, Alemania, Países Bajos, Austria, Rumanía, Estados Unidos y Reino Unido. No se realizan entregas en Canarias, Ceuta y Melilla.

Puede seleccionar la entrega con firma en su domicilio, en una oficina de Correos o en un punto de recogida colaborador. La entrega del pedido se realiza en un plazo de 3–5 días laborables desde la validación del pedido.

En Kids around ofrecemos envío gratuito a partir de 110 €. Para pedidos inferiores a 110 €, el coste de la entrega es de 6,90 € a domicilio y 4,90 € para recogida en una oficina de Correos.

Gestión de su pedido

Una vez validado el pago, nuestro servicio de logística preparará su pedido para el envío.

Su pedido se remitirá a Colissimo al día siguiente de su validación. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los productos expedidos y el número de seguimiento, que podrá consultar en www.colissimo.fr.

Devoluciones

Devoluciones con cuenta
Las devoluciones son gratuitas. Dispone de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y obtener el reembolso.

La devolución debe efectuarse a través de nuestro transportista, Colissimo. El artículo devuelto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios, en caso de que los hubiese (funda, obsequio, caja, etc.).

• Inicie sesión en su cuenta.
• Acceda a la sección «Mi cuenta / Mis devoluciones», seleccione el pedido y los artículos a devolver y haga clic en «Realizar una devolución».
• Imprima la etiqueta de devolución y el formulario disponibles en su área de cliente.
• Embale los productos, introduzca el formulario de devolución en el paquete y pegue la etiqueta de devolución en la caja.
• Deposite el paquete en una oficina de Correos, un apartado de correos o un establecimiento colaborador, siguiendo las indicaciones de Colissimo.

Devolución como invitado

El cliente accede a https://es.kidsaround.com/order-followup , introduce su e-mail y su número de pedido.

Recibe un correo automático con el botón “Hacer mi devolución”. Al hacer clic, accede a un formulario para enviar su solicitud.

Tras completar el formulario, la etiqueta de devolución se genera y puede descargarse directamente. También se envía por correo electrónico. El formulario de devolución debe incluirse dentro del paquete.

Excepción: pedidos de UK y US
Las devoluciones se realizan en tienda y se gestionan manualmente. El servicio de atención al cliente comunicará el procedimiento correspondiente.

Al recibir el paquete (o la confirmación de la devolución en tienda), se comprobará:

• El estado de los artículos (nuevos, sin uso, con etiquetas).
• La correspondencia con el pedido.

El reembolso se efectuará en un plazo de 30 días tras la recepción del artículo. Los gastos de envío no serán reembolsados y los plazos de gestión podrán ampliarse si no se respeta el procedimiento indicado.

Actualmente no es posible realizar cambios de artículos. En ese caso, recomendamos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.

No es posible devolver en la tienda online productos adquiridos en tiendas físicas.